Widerrufsrecht
Unser Versprechen an Sie
Bei iTech Aesthetics haben wir uns der Lieferung hochwertiger professioneller Beauty-Geräte und Geräte für den Heimgebrauch sowie von Zubehör und Verbrauchsmaterialien verschrieben. Wenn Sie mit Ihrem Einkauf nicht vollkommen zufrieden sind, helfen wir Ihnen gerne weiter. Bitte kontaktieren Sie uns unter info@itechaesthetics.com.
Rückgaben
Unser Rückgabefenster beträgt 15 Tage ab dem Lieferdatum. Damit eine Rückgabe möglich ist, muss Folgendes erfüllt sein:
- Die Artikel müssen unbenutzt und in ihrem Originalzustand sein
- Die Artikel müssen sich in der Originalverpackung befinden
- Sie müssen uns kontaktieren, bevor Sie etwas zurückschicken
Um eine Rückgabe einzuleiten, senden Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und dem Kaufnachweis an info@itechaesthetics.com. Senden Sie keine Artikel ohne vorherige Genehmigung zurück — nicht autorisierte Rücksendungen an die falsche Adresse können nicht erstattet werden.
Weist der zurückgesandte Artikel einen wesentlich anderen Zustand als beim ursprünglichen Versand auf, kann je nach Zustand des Artikels bei der Rücksendung eine Wiedereinlagerungsgebühr anfallen.
In folgenden Situationen wird nur eine teilweise Rückerstattung gewährt:
- Artikel, die nicht im Originalzustand sind, beschädigt sind oder bei denen Teile fehlen — aus Gründen, die nicht von uns verursacht wurden
- Fehlende Teile werden zum aktuellen Verkaufspreis von der Rückerstattung abgezogen
Nicht rückgabefähige Artikel
Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:
- Artikel mit Gebrauchsspuren oder manuell verursachten Schäden
- Artikel, die nach Ablauf des 15-tägigen Zeitfensters zurückgesandt werden
- - Verbrauchsmaterialien und Zubehör nach dem Öffnen
Umtausch
Wir ersetzen nur Artikel, die bei Ankunft defekt oder beschädigt sind. Um einen Umtausch zu beantragen, kontaktieren Sie uns unter info@itechaesthetics.com. Sie können den Umtausch auch durch eine Rücksendung und eine neue Bestellung vornehmen.
Stornierungen
Um eine Bestellung zu stornieren, müssen Sie uns benachrichtigen, bevor die Bestellung als „in Zustellung“ markiert wird oder eine Sendungsnummer zugewiesen wurde. Befindet sich die Bestellung bereits in Zustellung, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
Bitte beachten Sie: Wird eine Bestellung storniert, sind die bei der ursprünglichen Transaktion angefallenen Zahlungsabwicklungsgebühren nicht erstattungsfähig und werden von Ihrer Rückerstattung abgezogen. (Diese Gebühren werden von Banken und Zahlungsanbietern erhoben. iTech Aesthetics behält keinen Teil dieser Gebühren ein.)
Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, benachrichtigen wir Sie innerhalb von 7 Werktagen über die Genehmigung oder Ablehnung. Bei Genehmigung wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen verarbeitet und Ihrem ursprünglichen Zahlungsmittel gutgeschrieben.
Bitte beachten Sie, dass folgende Beträge von Ihrer Rückerstattung abgezogen werden können:
- Rückversandkosten
- Wiedereinlagerungsgebühr (falls zutreffend)
- Zahlungsabwicklungsgebühren (von Zahlungsanbietern nicht erstattungsfähig)
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn Sie Ihre Rückerstattung nicht erhalten haben:
- Prüfen Sie Ihr Bankkonto
- Kontaktieren Sie Ihr Kreditkartenunternehmen — die Bearbeitungszeiten variieren
- Kontaktieren Sie Ihre Bank
- Falls das Problem weiterhin ungelöst bleibt, senden Sie uns eine E-Mail an info@itechaesthetics.com
Versand
Die Rückversandkosten trägt der Käufer, sie sind nicht erstattungsfähig. Bei Rücksendungen im Wert von über $75 empfehlen wir dringend, einen sendungsverfolgten Versanddienst zu nutzen. iTech Aesthetics haftet nicht für Rücksendungen, die ohne Zustellnachweis auf dem Transportweg verloren gehen.